大家知道自從我閉關出來之后，我一直試圖著去找，事情的底層邏輯。接下來，我們用馬云的話開始：“所有通電的都會智能化，所有不通電的都會個性化”。其實不管是智能化，還是個性化，都有一個核心，就是圍繞“細分人群”。

那么，我們可以試著得出一個結論：我們將面對“標簽化”的世界。所以，了解“人群標簽”的基本邏輯，是每個人必不可少的知識。那么，人群標簽，是怎么工作的？說實話，我不是人工智能技術人員，所以對于人工智能的工作原理，我只能從賣家的角度來猜測。

我認為，人群標簽要想產生價值，要經過三關：

第一關，是打上標簽。

第二關，是強化標簽。

第三關，是增加標簽。

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-打標簽-

人工智能實現的千人千面，或者商品的個性化，都是實現精準分配：把相關的信息，分配給精準的人群。

但要實現分配的前提是，你的商品（信息）在設計之前，就已經想好你的商品（信息），是為誰準備的。

換句話說，如果你的商品（信息）已經想好人群定位了，那么所有的人工智能技術，都是為你服務的。

如果你的商品（信息）沒有人群定位，想推送給所有人，那么人工智能的工作，就是與你為敵：“稀釋掉你的流量，分給別人?！?/p>

所以，第一關打標簽的第一步，就是自己先想明白，你自己的店鋪或者抖音號，要展示給什么樣的人群。

當然，很多的店鋪或者主播，剛開始可能腦子里也沒有人群定位的概念，但是無意識當中就完成了這個定位，這個定位就是定位自己，“與你有關”。

有了自己大概的標簽定位之后，我們就要開始思考：

這個人群標簽具象像話的點是什么？

怎么能打上這個標簽？

在淘寶搜索和直通車，你確認自己的商品人群，是通過關鍵詞猜測背后的人群畫像，比如說先確定你的拖鞋是“外穿拖鞋”，還是“浴室拖鞋”，也就是我們之前5分鐘說的，“成交方向詞”。

在抖音，快手和今日頭條，是通過某個熱門視頻的觀看人群畫像，來猜測這個人群和你定位的匹配度。

在前期打標簽的過程，最重要的就是精準，只關注質量。

我自己的抖音，前期隨便發內容，火了一個我媽在ktv，唱歌的視頻，大幾百萬的播放量，然后之后我的每條視頻，只要出現我媽的時候，播放量就很高。

同樣道理，如果新品上架的時候，成交關鍵詞是競爭力很強的“大詞”，后期確實會給你很多“大詞”的展現。但可能的結果是，你在前期新品池里可能大詞有競爭力，但是后期一旦和類目第一競爭這個詞，數據表現就不好了。

當然，除了獲取流量精準之外，你還需要能夠有支撐人工智能工作的“跑數據”量。

舉例說明：

直通車那個智能“轉化出價”按鈕，就明確說明，你必須達到300點擊量，算法才可以工作。

所以，直通車這個模塊，我們利用人工智能的方式：剛開的時候，確定自己寶貝的成交方向詞，圍繞著成交方向詞去設計戰術網絡、選詞、出價，這時候只關注兩個核心點，第一是點擊率要很高，第二個是點擊量要夠300。

所以直通車我們基本看到，只要點擊率足夠高，設置日限額，保證點擊量一天有300，兩天后你的質量得分都會變10分，也就說明你成功打上標簽了。

這段時間，你根本不用去管什么轉化和roi，也千萬不要因為roi不好，在這段時間調整出價和任何東西。

同樣道理，抖音賬號剛開始，也不用關注有多少點贊和觀看，只要關注你的內容是不是準確推送給你的目標人群就可以了，堅持做一段時間，達到算法可以工作的數據量，就馬上會開始獲取大量的精準用戶了。

過了第一關，打上標簽之后。我們又迎來第二關，標簽強化。

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-標簽強化-

如果一個商品，前期的點擊率高，只能說明它和用戶之間匹配度高，但是并不能說明它是好商品。

或者說，打標簽是實時算法的結果，用戶的購物前行為，而標簽強化更多的是關注用戶的購物后行為。

在商品的人工智能算法，是通過流失率，uv價值和用戶評價等緯度，在做標簽強化。

如果一個商品點擊率很高，但是點完了，都流失到競品的寶貝完成購買，或者用戶買了，但是使用后給了個差評，那這樣的商品肯定不值得推薦。

但是，如果商品的流失率很低，評價很好，那么系統就會把這個商品的標簽強化，給它更多的這個人群的流量。

所以直通車第一個階段，不關注轉化和roi打上標簽后，點擊單價會下降，接下來我們要做標簽強化，開始關注目標人群的流失率，做好服務和售后，那么流量就可能再次增加。而同時隨著標簽的強化，點擊單價會再次降低，那么roi可能就到達盈虧平衡點，能夠長期推廣。

抖音也是一樣，如果一個視頻點贊，評論收藏數據很好，關注他的人很多，因此獲得了一個用戶人群標簽，但是發現過了一段時間，他的粉絲數不增反減，互動減少，甚至很多粉絲取關了，那么就說明標簽可能打錯了。

所以，這個時間的抖音號，最重要的是想辦法去維護自己的粉絲，比如通過微信群，增加粉絲粘性。

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-增加標簽-

過了第二關，標簽強化之后，基本上這個標簽就穩了。

但是，很快你就會遇到流量的天花板，所以在不停的強化標簽之外，你還要想辦法去增加“相近標簽”，或者擴大標簽范圍，在你的核心特點不變的情況下，覆蓋更多相似的人群。

就像，我們在淘寶搜索關鍵詞的時候，會把詞按照量級分成幾個級別，先從第三層級，慢慢擴大到第二層級詞，最后進入第一層級詞第一集團。

比如：

我們108將創業者聯盟，我們先給自己打的標簽是淘寶創業者，然后想辦法覆蓋電商創業者，最后到全部的零售創業者。

直通車在推精準詞，到天花板之后，就要開始慢慢增加二級詞，甚至一級詞。這時候同樣就要調整自己的“戰術網絡”，主圖、描述，評價反饋等，從圍繞某個精準詞，變成關注更大的用戶群體。

其實我們發現，不管是淘寶搜索，直通車，還是抖音，直播賬號的運營，目前都是基于人工智能的標簽，雖然幾個平臺完全不一樣，但是底層的算法是共通的。